سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی تاپ کراکس
فروشگاه تاپ کراکس با احترام کامل به حریم خصوصی کاربران، متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی شماست. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چگونه محافظت میگردد.
1️⃣ اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ثبت سفارش، ارائه خدمات و صدور فاکتور رسمی، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس (همراه و ثابت)
- آدرس ایمیل
- آدرس دقیق پستی
- کد ملی (برای اشخاص حقیقی در صورت نیاز به فاکتور رسمی)
- شناسه ملی و کد اقتصادی (برای خریدهای سازمانی)
این اطلاعات صرفاً برای موارد زیر استفاده میشوند:
- پردازش و ارسال سفارش
- صدور فاکتور رسمی
- ارائه خدمات پس از فروش
- ارتباط در خصوص سفارش
تمام فعالیتهای تاپ کراکس مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
2️⃣ صحت اطلاعات کاربر
اطلاعات تماس ثبتشده در پروفایل کاربری (ایمیل و شماره تلفن) به عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید کاربر تلقی میشود.
در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، تاپ کراکس میتواند جهت تکمیل فرآیند سفارش با کاربر تماس بگیرد و اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
3️⃣ اطلاعات گیرنده سفارش
کاربران میتوانند برای تحویل سفارش، اطلاعات شخص دیگری را ثبت کنند. این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده شده و در چارچوب همین سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری میشود.
4️⃣ ارتباطات و اطلاعرسانی
تاپ کراکس ممکن است برای موارد زیر از اطلاعات کاربران استفاده کند:
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- اعلام جشنوارهها و تخفیفها
- ارسال خبرنامه و پیشنهادهای ویژه
- تحقیقات بازاریابی و بهینهسازی تجربه کاربری
در صورت عدم تمایل به دریافت پیامهای تبلیغاتی، کاربران میتوانند:
- از طریق تنظیمات حساب کاربری، عضویت خبرنامه را لغو کنند
- یا از طریق لینک «لغو اشتراک» در انتهای ایمیل اقدام نمایند
5️⃣ نظرات کاربران
تاپ کراکس ممکن است نظرات ارسالی کاربران را در چارچوب قوانین سایت ویرایش کند.
در صورتی که محتوای ارسالی شامل موارد خلاف قانون باشد، فروشگاه میتواند مطابق مقررات، اطلاعات مربوطه را جهت پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
6️⃣ امنیت اطلاعات
- حفاظت از رمز عبور بر عهده کاربر است.
- کاربران نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
- تاپ کراکس اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمیکند، مگر در صورت الزام قانونی.
وبسایت تاپ کراکس همانند سایر وبسایتها از کوکیها (Cookies) و ثبت IP استفاده میکند تا:
- امنیت سایت را افزایش دهد
- تجربه کاربری را بهبود دهد
- از دسترسیهای غیرمجاز جلوگیری کند
اطلاعات کاربران با استفاده از پروتکلهای امنیتی و لایههای محافظتی استاندارد نگهداری میشود.
7️⃣ تعهد ما
تاپ کراکس تمام توان خود را برای حفاظت از اطلاعات و ایجاد یک تجربه خرید امن، سریع و مطمئن به کار میگیرد و خود را در قبال حفظ اعتماد کاربران مسئول میداند.
