شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه تاپ کراکس
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وبسایت تاپ کراکس موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل این شرایط و قوانین است.
این قوانین ممکن است در طول زمان بهروزرسانی شوند و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی تاپ کراکس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از خدمات سایت هستند.
تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه تاپ کراکس میکند.
طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده شخصی است که به منظوری غیر از فعالیتهای تجاری یا حرفهای اقدام به خرید کالا میکند.
ارتباطات الکترونیکی
زمانی که شما از خدمات سایت استفاده میکنید، سفارش ثبت میکنید یا با ما ارتباط برقرار میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود.
تاپ کراکس ممکن است از طریق موارد زیر با کاربران ارتباط برقرار کند:
- ایمیل
- پیامک
- تماس تلفنی
اطلاعات تماس ثبتشده در حساب کاربری به عنوان اطلاعات رسمی کاربر شناخته میشود.
حفظ حریم خصوصی
تاپ کراکس به اطلاعات شخصی کاربران احترام میگذارد و از آن محافظت میکند. اطلاعات کاربران تنها برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- ارسال پیشنهادها و اطلاعیههای فروشگاه
اطلاعات شخصی کاربران بدون حکم قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در سایت شامل موارد زیر متعلق به فروشگاه تاپ کراکس است:
- متنها
- تصاویر
- طراحی گرافیکی
- لوگو
- اطلاعات محصولات
هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- کاربران میتوانند ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز سفارش خود را ثبت کنند.
- ثبت سفارش در سایت به منزله تأیید نهایی خرید توسط مشتری است.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش ارسال میشود.
- در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
همچنین در صورت بروز خطا در قیمتگذاری کالا، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن مبلغ پرداختی را خواهد داشت.
دقت در ثبت اطلاعات
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات زیر را به درستی وارد کنند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس دقیق تحویل
در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
تحویل سفارش
سفارشها به آدرس ثبتشده در هنگام خرید ارسال میشوند.
تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافه، رستوران، هتل و مکانهای مشابه امکانپذیر نیست.
خسارت در حمل و نقل
تاپ کراکس تمام تلاش خود را میکند تا سفارشها در بستهبندی ایمن ارسال شوند. در صورت بروز آسیب در هنگام حمل و نقل، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
مهلت بازگشت کالا
برای افزایش رضایت مشتریان، برخی محصولات دارای مهلت بازگشت طبق قوانین فروشگاه هستند. استفاده از این امکان مشروط به شرایط زیر است:
- کالا استفاده نشده باشد
- بستهبندی و اقلام همراه کامل باشد
- کالا در شرایط اولیه بازگردانده شود
نظرات کاربران
هدف از بخش نظرات، به اشتراکگذاری تجربه کاربران درباره محصولات است. کاربران موظف هستند هنگام ثبت نظر موارد زیر را رعایت کنند:
- استفاده از ادبیات محترمانه
- درج نظر مرتبط با محصول
- عدم درج اطلاعات شخصی یا لینک سایتهای دیگر
فروشگاه تاپ کراکس حق ویرایش یا عدم انتشار نظراتی که مغایر با قوانین باشند را دارد.
سیاست قیمتگذاری
سیاست قیمتگذاری در تاپ کراکس بر اساس رعایت حقوق مصرفکننده و ارائه قیمت رقابتی انجام میشود. با توجه به نوسانات بازار، ممکن است قیمت برخی محصولات تغییر کند.
در صورت بروز خطا در درج قیمت، فروشگاه حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را خواهد داشت.
شرایط فورس ماژور (قوه قهریه)
در شرایطی خارج از کنترل فروشگاه مانند:
- حوادث طبیعی
- اختلالات اینترنتی
- مشکلات سیستمهای مخابراتی
- یا شرایط اضطراری
تاپ کراکس مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم ارائه خدمات نخواهد داشت.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن همراه: 09991678886
تلفن ثابت: 021-66465743
